Politique d'expédition
Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour que les commandes soient traitées et expédiées. Une fois expédiées, veuillez prévoir 3 à 7 jours pour que l'envoi arrive.
Les commandes expédiées au Canada et à l'international sont expédiées par Postes Canada, FedEx, UPS, DHL. au système postal de votre pays qui effectuera ensuite la livraison finale à votre domicile, en magasin ou dans votre pays.
En cas de perte ou de vol d'une commande, nous devons en être informés dans les 21 jours suivant la date d'expédition afin de déposer une réclamation d'assurance pour le colis perdu ou volé.
Les commandes qui arrivent endommagées nécessiteront des photos des articles endommagés, du matériel d'emballage et du colis/boîte utilisé. Le fait de ne pas fournir ces photos entraînera le rejet de la demande d'indemnisation par l'assurance. La notification de la commande endommagée et les photos des dommages énumérés ci-dessus doivent être envoyées par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison. Le fait de ne pas fournir de preuve de dommage entraînera le rejet de la demande d'indemnisation par l'assurance et les articles ne seront pas remplacés.
Des photos des articles endommagés et de l'emballage sont nécessaires à des fins d'assurance afin de remplacer tout article endommagé. Les photos doivent être reçues avant que tout article endommagé ne soit remplacé.
L'assurance exigera que des photos des dommages, du colis et des articles endommagés soient conservées pour une éventuelle inspection jusqu'à ce que la réclamation soit complète. Le fait de ne pas fournir de photos et de ne pas conserver l'emballage peut entraîner le rejet de la réclamation.
Ne refusez pas un colis en raison d'un dommage. Acceptez le colis et photographiez les dommages à des fins d'assurance. Si le colis est refusé, aucune réclamation ne pourra être déposée si le colis n'est pas renvoyé. Cela est dû au fait qu'il est impossible de prouver que le colis a été refusé en raison d'un dommage.
Seules les commandes au Canada sont assurées contre la perte ou les dommages. Les commandes internationales ne sont pas assurées.
Sincèrement ,
L'équipe Talisman Perfume Oils®