Politique de remboursement

Les ajustements de crédit sur le mode de paiement sont soumis à des frais de 3 $ plus 5 % du montant du crédit. Ces frais servent à couvrir les frais de transaction facturés par les cartes de crédit/débit.

La notification doit être effectuée dans les 7 jours suivant la livraison pour les problèmes liés à des commandes erronées, à des articles manquants ou à un produit non conforme. La notification doit inclure le numéro de facture, les noms de la ou des personnes qui ont rempli et emballé la commande, ainsi que des informations détaillées sur la nature du problème. Le non-respect des directives ci-dessus peut entraîner l'impossibilité de compenser ou de corriger le problème.

Si vous pensez qu'un parfum ou une huile essentielle ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer par courrier afin qu'il soit testé. Si l'article ne correspond pas à vos attentes, le bon article vous sera envoyé et une compensation sera versée pour les frais d'expédition du produit retourné. Le montant de la compensation pour l'expédition ne doit pas dépasser le coût d'une expédition standard par courrier de première classe au tarif le plus bas possible pour les colis de moins de 13 oz, par courrier prioritaire ou par service terrestre pour les colis de plus de 13 oz. Si les articles sont jugés corrects, le client est responsable des frais d'expédition associés au retour des articles. Si le client choisit de ne pas payer les frais d'expédition afin de lui renvoyer le produit, cela est considéré comme un abandon de ses marchandises.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

Sincèrement ,

L'équipe Talisman Perfume Oils®